Repérez dans la première colonne le message qui s’affiche. Dans les messages ci-dessous, un mot entre crochets remplace votre propre fichier, montant ou compte.
Solde
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| You are out of AI credits ([montant] left). | Votre solde est vide : les exécutions payantes sont donc refusées. La barre supérieure affiche Acheter des crédits. | Rechargez sur Crédits > Acheter des crédits. Voir Solde et paiements. |
| Vous n’avez plus de crédits IA. Toutes les fonctions IA sont coupées jusqu’à votre prochain achat. Le reste du produit n’est pas concerné. | Affiché sur Acheter des crédits quand votre solde est vide. Tout ce qui n’est pas une exécution IA continue de fonctionner. | Achetez des crédits, ou demandez à un administrateur de recharger l’équipe. |
| Votre équipe n’a plus de crédits IA ([montant] restants) et vous n’avez aucun crédit personnel. | Le solde de l’équipe est vide, et le vôtre aussi. | Demandez à un administrateur de recharger le solde de l’équipe, ou rechargez le vôtre. |
| Vous avez épuisé votre quota du jour sur les crédits de votre équipe | Vous avez atteint la limite quotidienne qu’un administrateur vous a fixée sur le solde de l’équipe. Elle repart de zéro à minuit UTC. | Attendez la remise à zéro, rechargez votre propre solde, ou demandez à un administrateur de relever votre limite. Voir Votre équipe. |
| Vous n’avez pas encore de quota sur les crédits de votre équipe | Un administrateur a fixé votre limite quotidienne à zéro. | Demandez à un administrateur de fixer une limite sur la page Équipe, ou rechargez votre propre solde. |
| Seul un administrateur peut acheter des crédits pour [équipe]. | Seuls les administrateurs rechargent le solde de l’équipe. | Choisissez Votre compte pour acheter à titre personnel, ou adressez-vous à un administrateur. |
| Le rechargement automatique est en pause. | La carte enregistrée a été refusée. | Vérifiez la carte, puis cliquez sur Réessayer, ou sur Remplacer la carte. |
| Veuillez accepter les conditions d’utilisation pour continuer. | La case à cocher avant votre premier achat ne l’est pas. | Cochez-la, puis payez. |
Codes promotionnels
| Message | Que faire |
|---|---|
| That promotional code does not exist. | Vérifiez l’orthographe du code. |
| That promotional code has expired. ou That promotional code is no longer available. | L’offre est terminée. |
| That promotional code is not open yet. | L’offre n’a pas encore commencé. Réessayez à son ouverture. |
| This code applies from $[montant] of credits. | Portez le montant au moins au niveau indiqué. |
| You have already used that promotional code. ou That promotional code has been fully used. | Le code ne peut plus servir. |
| That promotional code is not available on this account. | Le code est réservé à un autre compte. Essayez l’autre onglet (votre équipe ou Votre compte). |
Fichiers trop volumineux ou refusés
| Message | Que faire |
|---|---|
| That file is too large (limit [n] MB). | La Bibliothèque de contenus accepte les fichiers jusqu’à la taille indiquée en haut de la bibliothèque. Utilisez un fichier plus léger. |
| Ce fichier n’est pas une image que l’éditeur peut ouvrir. Essayez un fichier JPG, PNG ou WebP. | Le fichier déposé dans l’Éditeur d’images n’est pas une image qu’il sait lire. Convertissez-le. |
| Votre navigateur ne peut pas ouvrir cette image. Essayez un fichier JPG, PNG ou WebP. | Votre navigateur ne sait pas lire ce type d’image. Convertissez-la. |
Bibliothèque de contenus et Éditeur d’images
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Only the person who added this asset can delete it. | Seule la personne qui a ajouté un fichier peut le supprimer. | Demandez-lui de le supprimer. |
| This folder holds assets added by other people. Only the person who added an asset can delete it. | Un dossier ne peut être supprimé que si tous les fichiers qu’il contient sont les vôtres. | Demandez aux personnes qui ont ajouté les autres fichiers de les déplacer ou de les supprimer, puis supprimez le dossier. |
| Impossible d’ouvrir cette image pour la modifier. | L’image n’a pas pu être lue depuis la bibliothèque. | Fermez l’éditeur et réessayez dans un instant. |
| Impossible d’ajouter cette image. | Le logo ou l’image que vous avez placé par-dessus la vôtre n’a pas pu être lu. | Essayez un autre fichier, en PNG ou en JPG. |
| L’image n’a pas pu être générée. Essayez une taille plus petite. | L’image est trop grande pour que votre navigateur l’enregistre à cette taille. | Réduisez la Largeur, puis enregistrez de nouveau. |
| Quitter l’éditeur ? | Vous fermez l’éditeur alors que des modifications ne sont pas enregistrées. | Continuer les modifications, puis enregistrez ; ou Quitter sans enregistrer pour les abandonner. |
| Impossible de créer le lien de téléchargement. | Un téléchargement depuis l’Espace client n’a pas pu démarrer. | Réessayez dans un instant. |
Inscription et connexion
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| This code is not valid, or it has expired. Request a new one. | Le code d’inscription est erroné ou date de plus de 20 minutes, ou il a été mal saisi trop de fois. | Cliquez sur recommencez et demandez un nouveau code. |
| Temporary mailboxes cannot open an account. Please use your work or personal address. | Les adresses jetables sont refusées. | Utilisez une véritable adresse. |
| Un nom ne peut contenir ni adresse web ni adresse e-mail. | Un prénom, un nom ou un nom d’équipe contient une adresse web ou une adresse e-mail, dans le formulaire d’inscription, dans les Paramètres ou sur la page Équipe. | Retirez l’adresse, puis réessayez. |
| This address already has an account. Sign in instead. | L’adresse dispose déjà d’un accès. | Connectez-vous, ou cliquez sur Mot de passe oublié ? |
| Identifiant ou mot de passe invalide. | L’adresse e-mail ou le mot de passe est erroné. | Vérifiez les deux, ou cliquez sur Mot de passe oublié ? |
| La vérification de sécurité a échoué. Veuillez réessayer. | La vérification automatique au-dessus du bouton, la case Je ne suis pas un robot, n’a pas pu aboutir sur le formulaire de connexion, d’inscription ou de mot de passe oublié. | Attendez que la case affiche Vérifié, puis réessayez, ou rechargez la page. La vérification exige JavaScript, et un bloqueur de publicités ou une extension de confidentialité trop stricte peut l’arrêter : autorisez Nuvora dans l’extension, ou changez de navigateur. |
| Ce compte a été suspendu. Adressez-vous à votre administrateur. | Un administrateur a suspendu votre accès. | Adressez-vous à un administrateur de votre équipe. |
| Ce code n’est pas le bon. Il reste [n] essais. | Le code de connexion a été mal saisi. | Vérifiez l’e-mail et saisissez-le de nouveau. |
| Ce code n’est pas valable, ou il a expiré. Reconnectez-vous pour en recevoir un nouveau. | Le code de connexion est erroné ou date de plus de 10 minutes. | Reconnectez-vous, ou cliquez sur Envoyer un autre code. |
| Trop de codes erronés. Reconnectez-vous pour en recevoir un nouveau. | Le code de connexion a été mal saisi trop de fois. | Reconnectez-vous. |
| Un code a déjà été envoyé trois fois. Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. | Trop de codes ont été demandés. | Patientez quelques minutes, puis reconnectez-vous. |
| Patientez [n] secondes avant de demander un autre code. | Un nouveau code a été demandé trop tôt. | Patientez, puis cliquez sur Envoyer un autre code. |
| Ce lien est invalide ou a expiré | Un lien de réinitialisation du mot de passe ne sert qu’une fois, pendant une heure environ. | Cliquez sur Demander un nouveau lien. |
Invitations et équipes
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Cette invitation a expiré | Une invitation reste valable une semaine. | Demandez à la personne qui vous a invité de vous en envoyer une nouvelle. |
| Cette invitation a déjà été utilisée | Le compte qu’elle ouvrait existe déjà. | Connectez-vous avec l’adresse invitée. |
| Cette invitation n’existe pas | Le lien est incomplet ou l’invitation a été annulée. | Demandez une nouvelle invitation. |
| This invitation is not valid any more. Ask for a new one. | Le lien a expiré ou a été annulé pendant que vous étiez sur la page. | Demandez une nouvelle invitation. |
| This person already belongs to another team. Ask a super admin to move them. | Une adresse ne peut appartenir qu’à une seule équipe. | Écrivez-nous via Nous contacter, en pied de page. |
| This person is already a member of the team. | Cette personne fait déjà partie de votre équipe. | Rien à faire. |
| Give the team a name of at least 2 characters. | Le nom de l’équipe est trop court. | Saisissez un nom plus long. |
Clients et Conçue pour
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Give the client a name. | Le nom d’un client nouveau ou renommé est vide. | Saisissez le nom de l’entreprise. |
| Your team already has a client called [nom]. | Deux clients d’une même équipe ne peuvent pas porter le même nom. | Choisissez un autre nom, ou utilisez le client existant. |
| Only a team administrator manages the clients. | Les créateurs et les lecteurs ne peuvent ni ajouter, ni renommer, ni supprimer un client. | Adressez-vous à un administrateur. |
| Choose the client this person works for. | Un accès client doit être rattaché à l’un de vos clients, et celui-ci est introuvable, souvent parce qu’il vient d’être supprimé. | Rechargez la page et utilisez le formulaire placé sous le bon client, dans la carte Clients. |
| Only a creator or an administrator says who a piece was made for. | Les lecteurs ne peuvent pas modifier Conçue pour. | Adressez-vous à un créateur ou à un administrateur. |
| This client is not one of your team. | Le client a été supprimé entre-temps. | Rechargez la page et choisissez de nouveau. |
| Your login is not attached to a client any more. Ask the team that invited you. | Ce message s’affiche pour un accès client dont le client a été retiré. | Contactez l’équipe qui vous a invité. |
Validation
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| This piece was made for another client. Ask one of that client’s people, or a colleague. | Un contenu conçu pour un client ne peut être approuvé que par les personnes de ce client ou par un membre de l’équipe. | Choisissez une personne du bon client, ou un membre de l’équipe. |
| The validator must be a member of your team. | La personne choisie ne fait pas, ou plus, partie de votre équipe. | Choisissez un autre validateur. |
| Ce contenu est en attente de validation. Il ne peut être ni modifié ni supprimé tant que le validateur n’a pas tranché. | Le post ou le fichier est verrouillé pendant l’attente. | Demandez au validateur, ou à un administrateur, de trancher. |
| Votre rôle (lecteur) est en lecture seule. | Les lecteurs ne peuvent ni soumettre, ni commenter, ni trancher. | Demandez à un administrateur de vous passer créateur, ou désignez un autre validateur. |
| Write the comment first. | La zone de commentaire est vide. | Rédigez le commentaire, puis envoyez-le. |
Posts et connexions LinkedIn
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Not saved: à côté d’Enregistrer, avec un motif | Le post n’a pas pu s’enregistrer de lui-même. Votre texte est toujours à l’écran, et la prochaine frappe relance l’enregistrement. | Si l’échec persiste, copiez votre texte en lieu sûr et rechargez la page. |
| Aucun brouillon généré. Reformulez le brief et réessayez. | Le modèle n’a rien renvoyé d’exploitable. | Reformulez le brief et réessayez. |
| Le brouillon a dépassé la longueur que le modèle peut produire d’un seul tenant : il est revenu tronqué. | La réponse a été coupée avant d’être complète. | Raccourcissez le brief, ou demandez un post plus court, puis réessayez. |
| Programmer et Publier maintenant restent verrouillés | Aucun compte n’est coché sous Sous quelle identité il part. | Cochez votre profil ou une page. |
| No account is connected on LinkedIn yet. | L’onglet Publier automatiquement exige un compte LinkedIn connecté. | Cliquez sur le bouton situé sous le message pour ouvrir Mes connexions, ou passez par Publier manuellement. Voir Mes connexions. |
| Your account has stopped working and is waiting to be reconnected., ou Reconnecter sur la vignette d’un compte | La connexion a expiré ou a été retirée. | Cliquez sur Reconnecter sur sa ligne, dans Mes connexions. |
| Une page entreprise manque après la connexion | LinkedIn ne vous compte pas parmi les administrateurs de cette page. | Demandez au propriétaire de la page de vous ajouter, puis connectez-vous de nouveau. |
| The network authorized us but returned no account to publish on. | LinkedIn a laissé entrer Nuvora mais n’a renvoyé ni profil ni page. | Vérifiez que vous vous êtes connecté avec le bon identifiant LinkedIn, puis réessayez. |
| This connect link has expired or was already used. Start again from the card. | Le lien de connexion de Nuvora vers LinkedIn a déjà servi, ou il est trop ancien. | Cliquez de nouveau sur Connecter un compte. |
| [n] post is still scheduled on this account. Cancel it first, or switch the account off instead of removing it. | Un compte ne peut pas être retiré tant que quelque chose l’attend dans la file. | Annulez les posts programmés, ou cliquez sur Désactiver. |
| Certaines connexions demandent votre attention dans une notification en bas à droite de l’écran | La vérification lancée à la connexion a trouvé une connexion qui ne laisse plus entrer Nuvora. | Cliquez sur Reconnecter, reconnectez-vous dans la carte qui s’ouvre, puis cliquez sur Vérifier à nouveau dans la notification. Voir Mes connexions. |
LinkedIn Ads
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| LinkedIn Ads n’est pas connecté. Connectez votre propre accès LinkedIn dans Mes connexions. | Vous n’avez pas connecté d’identifiant LinkedIn pour le compte publicitaire. | Cliquez sur Ouvrir Mes connexions, puis sur Connecter LinkedIn Ads. Voir Mes connexions. |
| Aucun compte publicitaire LinkedIn n’est choisi. Cochez les comptes que vous gérez dans Mes connexions. | Votre identifiant LinkedIn est connecté, mais aucun compte publicitaire n’est coché. | Cochez au moins un compte publicitaire dans sa carte. |
| Cet identifiant LinkedIn n’ouvre aucun compte publicitaire | L’identifiant connecté n’a de rôle sur aucun compte publicitaire. | Connectez l’identifiant LinkedIn qui détient un rôle sur le compte dans Campaign Manager. |
| Ce compte publicitaire LinkedIn ne fait pas partie des comptes que vous gérez. Cochez-le d’abord dans Mes connexions. | Le compte choisi n’est pas coché dans Mes connexions. | Cochez-le, puis revenez. |
| Votre rôle LinkedIn sur ce compte publicitaire permet de consulter les campagnes, pas de les modifier. Un gestionnaire du compte peut l’élever dans Campaign Manager. | Votre rôle côté LinkedIn est en lecture seule. | Demandez à un gestionnaire du compte publicitaire d’élever votre rôle dans Campaign Manager. |
| Vous pouvez consulter LinkedIn Ads, mais pas le modifier. Adressez-vous à votre administrateur. | Vos droits dans Nuvora ne vous permettent que de consulter le compte publicitaire. | Adressez-vous à un administrateur de votre équipe. |
| Saisissez un mot-clé ou un annonceur pour lancer la recherche. | Une recherche dans la bibliothèque publicitaire exige un mot-clé ou un annonceur. | Saisissez-en un, puis cliquez sur Rechercher des annonces. |
Interroger et agents
| Message | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Cette question est trop longue. Raccourcissez-la. | Une question compte au maximum 1 000 caractères. | Raccourcissez-la, et posez la suite dans une question complémentaire. |
| Aucune réponse reçue. Reformulez votre question. | Le modèle n’a rien renvoyé d’exploitable. | Reformulez la question et posez-la de nouveau. |
| Recherche web reste sur OFF | La recherche web est désactivée pour votre équipe, ou le modèle ne sait pas chercher sur le web. | Adressez-vous à un administrateur, ou choisissez un modèle capable de chercher sur le web. |
| Donnez un nom à l’agent. | Un nouvel agent doit porter un nom. | Saisissez-en un. |
| Write the agent’s instructions (at least 20 characters). | Les instructions sont vides ou trop courtes. | Précisez ce que l’agent doit surveiller et rapporter. |
| Choisissez au moins une source de données pour l’agent. | Un agent a besoin de quelque chose à lire. | Choisissez une source de données dans le formulaire de l’agent. |
| Votre rôle est en lecture seule. | Les lecteurs ne peuvent ni créer ni modifier un agent. | Demandez à un administrateur de vous passer créateur. |
Toujours bloqué ?
Utilisez Signaler un bug ou Nous contacter, en pied de page de chaque page. Dites-nous sur quoi vous avez cliqué, ce que vous attendiez, et le message exact qui s’est affiché.